Resolución de Conflictos e Inteligencia Emocional

¿Qué aprenderás?

• A reconocer y gestionar emociones propias y ajenas en contextos de conflicto laboral.
• A aplicar estrategias de comunicación no violenta para manejar conversaciones difíciles.
• A intervenir en conflictos entre compañeros/as utilizando modelos de negociación y mediación.
• A diseñar respuestas organizacionales frente a crisis internas, promoviendo el cuidado del equipo.