Buen Trato al Usuario Interno y Externo para Equipos de Salud – PSR Paposo

El curso Buen Trato, Resolución de Conflictos y Leyes de Inclusión en la Atención fue una experiencia muy enriquecedora para mi labor profesional. A lo largo de los módulos comprendí la importancia de una comunicación empática, la gestión adecuada de las emociones y la aplicación práctica de la inteligencia emocional en el trabajo diario, especialmente en situaciones de tensión o crisis. También valoré profundamente el aprendizaje sobre los derechos de las personas usuarias y el marco legal que protege la dignidad, la inclusión y el trato respetuoso en salud.

Gracias a este curso fortalecí habilidades para enfrentar conflictos de manera más asertiva, comprendiendo modelos como la Comunicación No Violenta y el método Harvard, además de reconocer la relevancia de la mediación como herramienta para restaurar vínculos. Asimismo, adquirí una mirada más consciente sobre la diversidad, la pertinencia cultural y la necesidad de promover entornos accesibles y libres de discriminación.

Sin duda, este curso no solo amplió mis conocimientos, sino que también reafirmó mi compromiso con una atención humanizada, ética y centrada en las personas. Lo recomiendo plenamente a quienes buscan mejorar su práctica profesional y contribuir a un sistema de salud más inclusivo y respetuoso.